Październik 2010

Profesjonalna obsługa trudnego klienta

Szkolenie skierowane jest do wszystkich pracowników PUP-ów, którzy mają styczność z obsługą Klientów.

Uczestnicy mają możliwość nabycia wiedzy i umiejętności z zakresu kształtowania właściwych relacji z Klientami (bezrobotnymi, pracodawcami).  Przygotowywani są w zakresie określania i analizowania potrzeb Klienta, aktywnego słuchania, reagowania na zarzuty oraz zastrzeżenia, przyjmowania i udzielania  krytyki, a także radzenia sobie z negatywnymi emocjami i stresem.

 
Termin szkolenia: 6-8.10.2010
Miejsce szkolenia: Kraków

Aby wziąć udział w szkoleniu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy (instrukcja rejestracji). 

Rozwijanie indywidualnych cech ułatwiających zdobycie zatrudnienia - Metoda hiszpańska

Szkolenie to kierujemy do doradców zawodowych i liderów Klubu Pracy zainteresowanych poznaniem procesu doradczego, ukierunkowanego na zasoby klienta oraz programu pracy łączącej indywidualne i grupowe formy pracy z klientami. 

Celem programu jest  wywołanie  zmiany postaw klientów w zakresie poszukiwania pracy, oraz zwiększenie ich motywacji za pomocą specyficznych technik pracy tak indywidualnej jak i grupowej. W programie szkolenia uwzględnione zostaną dotychczasowe, już ośmioletnie doświadczenia w realizacji programu w pracy z klientami. Przedstawione zostaną jego rezultaty oraz zaktualizowane i nowe  autorskie propozycje ćwiczeń przygotowywane do nowej  wersji programu.

Oferujemy Państwu dwa warianty szkolenia:

Wariant I: szkolenie 3-dniowe:

Program szkolenia ->(więcej...)

Termin szkolenia: 20-22.10.2010r.

Miejsce szkolenia: Hotel Eva***, Kraków (mapa dojazdu)

Wariant II: szkolenie 4 dniowe:

Program szkolenia ->(więcej...)

Termin szkolenia: 2-5.11.2010r.

Miejsce szkolenia: Hotel Eva***, Kraków (mapa dojazdu)

Aby wziąć udział w szkoleniu niezależnie od wybranego wariantu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy (instrukcja rejestracji).

Zastosowanie KPA, KP, KC w praktyce Urzędów Pracy

Szkolenie w zakresie KPA, KP oraz KC skierowane jest zarówno do osób stawiających pierwsze kroki w administracji publicznej, jak i tych, które potrzebują jedynie uporządkowania nabytej w czasie pracy wiedzy. Ma na celu praktyczne przybliżenie ustawy KPA, KP i KC, oraz zdobycie umiejętności zastosowania regulacji ustawowych w postępowaniu przed organami wyższej instancji. Podczas zajęć, uczestnicy mają również możliwość zapoznania się z praktycznym rozwiązaniem kwestii kodeksowych przez organy drugiej instancji oraz sądy administracyjne.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą -> (więcej...)

Termin szkolenia: 21-22.10.2010

Miejsce szkolenia: Kraków

Aby wziąć udział w szkoleniu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy (instrukcja rejestracji).